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河北網訊（通訊員谷曉丹、彭玉紅）3月12日，從定州市政府新聞辦舉辦的新聞發布會上獲悉，去年，該市12315投訴舉報中心共受理投訴舉報咨詢25240件。其中咨詢18935件、投訴4615件、舉報1690件，按期辦結率100%，為消費者挽回經濟損失266萬元。

優化消費環境，筑牢安全防線。聚焦校園食品安全、農村食品安全、藥品與醫療器械安全、燃氣安全等領域，開展各類專項整治行動。截至目前，開展食品監督性抽檢4925批次，處置不合格食品65批次；學校食堂“互聯網+明廚亮灶”實現全覆蓋，創建省級校園食品安全標準化食堂6家；培育省級“放心肉菜超市”2家；400多家零售藥店全部納入電子監管追溯系統，入網率100%；對燃氣安全、壓力管道、氣瓶充裝、“黑氣瓶”、老舊電梯等開展排查整治，發現整改問題220余個；抽檢兒童用品、農資、紡織品等工業產品484批次，處置不合格工業產品27批次。堅決守牢食品藥品、特種設備工業品安全防線，為群眾創造安全放心消費環境。

強化消費維權，推進社會共治。持續深化“放心消費示范創建活動”，2023年創建放心消費承諾單位26家，全市累計創建放心消費承諾單位261家，創建放心消費示范街區4個；深入推進“線下購物七日無理由退貨活動”，有145家實體經營者開展線下七日無理由退貨承諾，大型商超承諾率達100%；掛牌成立定州市消費者權益保護委員會，設立“消費維權服務站”39個，確立在線消費糾紛解決（ODR）企業77家，切實增強消費維權社會合力。

聚焦消費升級，推動質量提升。充分激發經營主體創新活力，首個知識產權運營服務平臺順利投入運行后，為65家企業提供知識產權備案服務；申報獲評首批“河北省著名品牌”2個，申請地理標志專用標志5件，有效注冊商標10904件。深入推進質量強市戰略，指導企業參與制修訂國家、行業標準5項。持續開展旅游市場專項整治，累計檢查相關生產經營單位1100余戶次，發現整改問題60余個，制作張貼消費維權相關宣傳牌100余塊。圍繞重要節假日，對古城旅游景區、景點、旅游企業及旅游飯店等重點區域場所，加大價格、食品安全等監管力度，嚴防價格欺詐、宰客、食品安全等問題發生。

圍繞消費重點，強化執法監管。重點圍繞社會關切、群眾關注的民生領域、消費熱點、群眾堵點扎實開展專項整治，嚴查制售假冒偽劣、不正當競爭、虛假違法廣告、不公平格式條款合同等危害群眾利益和破壞市場秩序的違法行為。截至目前，查辦各類行政違法違規案件418件。深化“雙隨機、一公開”監管，推進部門聯合抽查和信用風險差異化抽查，實施“信用風險分類+雙隨機”監管。組織開展“雙隨機、一公開”抽查150次，檢查經營主體3972家，抽查結果已全部向社會公示。

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