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河北網訊（通訊員張新強）“我家暖氣不熱，能來家看看嗎”“我聽說可以微信交水費，想咨詢一下微信上具體怎么操作”……這個冬天，“邢小暖”便民服務熱線已經成為邢臺市民反映供熱供水問題、求助建議的重要渠道。

據了解，“邢小暖”便民服務熱線是河北順德投資集團有限公司落實邢臺市委、市政府持續塑造推廣“太行泉城、美麗邢臺”城市品牌，開展“厚植城市精神·共建溫暖之城”行動的具體體現。作為邢臺市城市建設和運營管理的主力軍，河北順德投資集團按照“發揮特色優勢、培育黨建品牌、服務科學發展”工作思路，緊緊圍繞用戶所需、所愿、所盼，以“邢小暖”便民服務熱線為基礎，創建了“邢小暖+”黨建服務品牌體系，旨在以服務暖民生，以“小暖”見大愛。

據介紹，自2023年8月“邢小暖”服務品牌創建以來，河北順德投資集團所屬邢襄熱力集團組建了12支“邢小暖”專屬服務隊，加入600多個小區的微信群，及時為居民發布供暖提示、免費維修、義務上門清洗除污器等。這個冬天，他們主動為邢臺市30個老舊小區單元門加掛棉門簾540條，在樓道透風窗口處加裝遮風塑料布1.2萬平方米。截至目前，6大類21項用熱業務實現了在線辦理；完成近300次的社區宣傳。所屬水業集團針對全市供水服務區域劃分110個網格片區，深入街道、社區、小區物業等單位進行廣泛宣傳400多次；入駐600個物業群和業主群，在線受理用戶用水問題。同時，水業集團緊急啟動“以動治凍”冬季供水保障應急預案，安排應急搶修人員現場排查易凍小區897個，發現隱患186處，搶修隊員日夜堅守在各居民小區，完成保溫解凍延伸服務1582項，以優質、及時、高效的服務書寫了順德人的暖心答卷。

如今在邢臺，“邢小暖”的身影已經不再局限于邢襄熱力集團、水業集團，出現了諸多“孿生兄弟”，像電力“邢小暖”、交通“邢小暖”、環衛“邢小暖”……　“邢小暖”已成為邢臺市國資系統服務品牌。

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